Retiro pendiente en Bitso: tiempos reales y soluciones

Respuesta rápida: si tu retiro de Bitso aparece como pendiente, primero revisa si está en evaluación interna o si ya fue enviado a la blockchain. Una revisión de seguridad normalmente puede tardar hasta tres horas, aunque puede extenderse en fines de semana o días festivos. Si ya aparece un Tx Hash, debes revisar las confirmaciones de la red.

La idea clave: un retiro “en revisión” todavía depende de Bitso y puede cancelarse mientras continúa la evaluación. Un retiro con Tx Hash ya entró a la blockchain y normalmente no puede cancelarse, revertirse ni acelerarse.

¿Esta guía aplica a tu retiro?

Esta guía aplica a retiros de criptomonedas enviados desde Bitso hacia una wallet, exchange o dirección externa.

Puede ayudarte si observas alguno de estos estados o problemas:

El retiro aparece como pendiente.
La transacción está en revisión.
Bitso aprobó el retiro, pero los fondos todavía no llegan.
El Tx Hash aparece sin confirmar en la blockchain.
La operación fue denegada.
No puedes iniciar el retiro.

Esta página no está enfocada en retiros de pesos mexicanos mediante SPEI. Esas transferencias dependen del sistema bancario y deben analizarse de manera diferente.

¿Qué significa que un retiro esté pendiente en Bitso?

Un retiro pendiente significa que la transferencia todavía no ha completado todas las etapas necesarias para que los fondos sean acreditados en la dirección de destino.

La demora puede encontrarse en una de estas fases:

Etapa del retiro	Qué significa	Qué debes hacer
En revisión	Bitso está evaluando internamente la seguridad de la transacción.	Esperar la notificación o cancelar desde Actividad si cambiaste de opinión.
Pendiente sin Tx Hash	El retiro todavía no tiene un identificador visible en la blockchain.	Revisar el historial y las notificaciones de Bitso.
Pendiente con Tx Hash	La operación ya entró a la blockchain y espera confirmaciones.	Abrir el Tx Hash en el explorador correcto.
Confirmado en blockchain	La red ya procesó la transacción.	Revisar las confirmaciones requeridas por el destinatario.
Denegado	La operación no cumplió los criterios de seguridad de Bitso.	Confirmar que los fondos sigan disponibles y contactar al soporte.

No debes guiarte solamente por el tiempo transcurrido. El estado de la operación y la existencia del Tx Hash indican dónde se encuentra el retiro.

¿Cuánto tarda un retiro pendiente en Bitso?

No existe un tiempo único para todos los retiros. La duración depende de si Bitso está revisando la operación o si la transferencia ya se encuentra en la blockchain.

Situación	Tiempo orientativo	Quién controla la etapa
Revisión interna de un retiro cripto	Bitso indica que normalmente puede tardar hasta tres horas.	Bitso.
Revisión en horario laboral de un día hábil	Puede terminar antes de las tres horas.	Bitso.
Revisión en fin de semana o festivo	Puede extenderse hasta el siguiente día laborable.	Bitso.
Confirmaciones en blockchain	Desde minutos hasta varias horas, según la red.	La blockchain y sus validadores.
Acreditación en otro exchange	Depende de las confirmaciones exigidas por el receptor.	La plataforma receptora.

Bitso advierte que, cuando una red está saturada, una transferencia puede tardar varias horas. Una vez que la operación entra a la blockchain, Bitso no controla la velocidad de las confirmaciones.

¿Cómo saber si Bitso todavía está revisando el retiro?

Cuando una transacción está en revisión, significa que Bitso está verificando que la cuenta sea segura y que el retiro cumpla sus criterios internos de seguridad.

Durante esta etapa puedes:

Seguir utilizando normalmente otras funciones de la cuenta.
Esperar la notificación de aprobación o denegación.
Revisar el correo asociado a tu cuenta.
Cancelar la transacción mientras siga en revisión.

Si tienes activadas las notificaciones de la aplicación, Bitso puede enviarte una alerta push y un correo electrónico con el resultado. Si las notificaciones están desactivadas, debes recibir al menos el aviso por correo.

¿Cómo cancelar un retiro que está en revisión?

Bitso permite cancelar una transacción mientras todavía se encuentra en revisión.

Desde la aplicación

Abre la aplicación de Bitso.
Entra en la pestaña “Actividad”.
Selecciona la transacción que aparece en revisión.
Presiona “Cancelar transacción”.
Confirma la cancelación siguiendo las instrucciones mostradas.

Desde la versión web

Accede a tu cuenta desde Bitso.com.
Abre el historial de actividad.
Selecciona el retiro que se encuentra en revisión.
Utiliza la opción para cancelar la transacción.

Una vez que Bitso aprueba el retiro y la operación entra a la blockchain, ya no es posible cancelarla, revertirla o acelerarla.

¿Cómo consultar el retiro y encontrar el Tx Hash?

El Tx Hash, hash o identificador de transacción funciona como un número de rastreo para una transferencia de criptomonedas.

Desde la aplicación de Bitso

Abre Bitso e inicia sesión.
Entra en la pantalla principal.
Abre la sección “Actividad”.
Selecciona el retiro correspondiente.
Revisa el monto, la dirección de destino y el Tx Hash.

Desde Bitso.com

Entra en tu cuenta.
Abre tu perfil.
Selecciona el historial.
Busca el retiro por fecha, activo y cantidad.
Abre los detalles para localizar el identificador de la transacción.

También puedes descargar el historial de depósitos y retiros en formato CSV desde la versión web.

¿Qué significa que el retiro ya tenga Tx Hash?

Si Bitso ya muestra un Tx Hash válido, la transferencia fue transmitida a la blockchain. A partir de ese momento debes rastrearla en el explorador correspondiente a la red utilizada.

Regla práctica:

Sin Tx Hash: revisa el estado dentro de Bitso porque la blockchain todavía no ofrece un registro rastreable.
Con Tx Hash: abre el identificador en el explorador de la red y comprueba las confirmaciones.

En el explorador debes comprobar:

Si el estado aparece pendiente, confirmado o fallido.
La cantidad de confirmaciones acumuladas.
La red en la que se transmitió el retiro.
La dirección de destino.
La cantidad enviada.
La hora en que la transacción entró a la blockchain.

Para entender mejor estos estados, consulta nuestra guía sobre qué hacer si una transacción de criptomonedas sigue pendiente.

¿Qué hacer si el explorador muestra la transacción pendiente?

Si el Tx Hash aparece en el explorador, pero la operación todavía no tiene suficientes confirmaciones, debes esperar a que la red la procese.

La congestión puede provocar que una transacción tarde desde algunos minutos hasta varias horas.

No realices un segundo retiro para reemplazar el primero.
No envíes dinero adicional para “activar” la transferencia.
No compartas tu frase semilla o claves privadas con un supuesto asesor.
Guarda el Tx Hash y revisa periódicamente las confirmaciones.
Comprueba cuántas confirmaciones exige la plataforma receptora.

Bitso no puede acelerar una transacción que ya se encuentra dentro de la blockchain.

¿Qué hacer si la blockchain muestra el retiro confirmado?

Cuando el explorador muestra que la operación fue confirmada, la red ya procesó la transferencia. Si el saldo todavía no aparece, revisa la wallet o exchange receptor.

Comprueba los siguientes datos:

Que la dirección receptora coincida con la mostrada en el explorador.
Que el destinatario admita la red utilizada.
Que la criptomoneda corresponda al activo admitido por la wallet.
Que hayas incluido memo, tag o identificador cuando fuera obligatorio.
Que el monto supere el mínimo de depósito del receptor.
Que la plataforma receptora haya alcanzado sus confirmaciones requeridas.

Si la blockchain confirma que los fondos llegaron a la dirección correcta, pero el exchange receptor no los acredita, debes contactar al soporte de la plataforma receptora y proporcionar el Tx Hash.

¿Por qué Bitso puede poner un retiro en revisión?

Bitso explica que revisa determinadas transacciones para comprobar que la cuenta esté segura y que el retiro cumpla sus criterios de seguridad.

Aunque Bitso no publica todos los criterios internos, una revisión puede estar relacionada con:

Una operación que necesita comprobaciones adicionales.
Actividad diferente al comportamiento habitual de la cuenta.
Cambios recientes en contraseña o datos personales.
Montos o destinatarios que requieren evaluación de seguridad.
Señales asociadas con una posible actividad fraudulenta.

Que una transacción sea revisada no significa automáticamente que tu cuenta completa esté bloqueada o que hayas perdido los fondos.

¿Qué significa que Bitso denegó el retiro?

Bitso puede denegar una transacción después de revisarla si no cumple sus criterios de seguridad.

Cuando esto suceda:

Revisa si recibiste un correo con el resultado.
Confirma que el monto regresó o sigue disponible en tu cuenta.
No repitas inmediatamente el mismo retiro varias veces.
Comprueba que reconoces todos los accesos y movimientos recientes.
Contacta al soporte oficial desde el Centro de Ayuda de Bitso.

Si sospechas que otra persona intentó hacer el retiro, cambia tu contraseña, protege el correo asociado y comunícate inmediatamente con soporte.

¿Por qué Bitso puede impedir que inicies un retiro?

Si todavía no pudiste crear la solicitud, no se trata de un retiro pendiente. Bitso menciona varias causas que pueden impedir la operación.

Causa	Qué ocurre	Acción recomendada
Límite de cuenta alcanzado	Tu nivel actual no permite retirar una cantidad adicional.	Revisa los límites y solicita un aumento si corresponde.
Retiros bloqueados	La función de retiro se encuentra desactivada para tu cuenta.	Consulta el aviso y sigue el procedimiento de desbloqueo.
Orden de compra o venta activa	Parte del saldo está reservado para una orden.	Cancela la orden si necesitas utilizar ese saldo.
Cambio de contraseña o datos	Bitso aplica un bloqueo de seguridad temporal.	Espera 24 horas o contacta al chat oficial.
Comisión superior al retiro	El monto no alcanza para cubrir la comisión de minería.	Aumenta el retiro o espera una comisión más conveniente.
Condiciones excepcionales de mercado	Bitso suspende temporalmente salidas de un activo específico.	Esperar la restauración automática de las operaciones.

Si el problema ocurre antes de poder confirmar la operación, consulta también nuestra guía sobre por qué no puedes enviar tus criptomonedas.

¿Cambiar la contraseña bloquea los retiros de Bitso?

Sí. Bitso señala que, después de cambiar la contraseña o ciertos datos de la cuenta, los retiros pueden permanecer bloqueados durante 24 horas por seguridad.

Durante este periodo:

No vuelvas a modificar repetidamente la contraseña.
Confirma que reconoces el cambio realizado.
Revisa si Bitso muestra una hora de reactivación.
Contacta al chat oficial si necesitas solicitar una revisión.

¿Puede una orden activa dejar el retiro pendiente?

Una orden activa normalmente impide utilizar el saldo reservado, pero no debería dejar una transferencia ya enviada esperando confirmaciones.

Antes de crear el retiro, revisa si tienes una orden de compra o venta abierta en Bitso Alpha. El saldo comprometido no estará disponible hasta que la orden se ejecute o sea cancelada.

¿Cuándo debes contactar al soporte de Bitso?

Contacta al soporte oficial cuando ocurra alguna de estas situaciones:

La revisión supera ampliamente las tres horas durante un día hábil.
Pasó el siguiente día laborable y no recibiste el resultado de una revisión iniciada en fin de semana o festivo.
La transacción fue denegada y necesitas intentarla nuevamente.
El retiro no muestra Tx Hash después de un tiempo inusual.
El Tx Hash proporcionado no puede localizarse en el explorador.
El estado no cambia y tampoco puedes cancelar la operación.
Detectas actividad que no reconoces.
El saldo no regresó después de una cancelación o denegación.

Bitso informa que su chat de atención está disponible todos los días. Utilízalo desde el Centro de Ayuda o desde los canales disponibles dentro de la plataforma.

¿Qué información debes preparar para soporte?

Criptomoneda enviada.
Cantidad del retiro.
Fecha y hora aproximadas.
Red seleccionada.
Dirección de destino.
Tx Hash, si está disponible.
Estado exacto mostrado por Bitso.
Captura de la operación.
Correo o notificación recibida sobre la revisión.

Oculta información sensible antes de compartir capturas fuera del chat oficial.

Alerta de seguridad: soporte no necesita tu frase semilla, clave privada, contraseña completa ni códigos de autenticación. Tampoco debes instalar aplicaciones de acceso remoto para que un supuesto asesor “desbloquee” el retiro.

¿Debes pagar para liberar un retiro de Bitso?

No pagues a una persona que afirme que necesitas cubrir un impuesto, garantía, seguro, validación o comisión externa para liberar una transferencia.

Las comisiones legítimas del retiro deben aparecer dentro de Bitso antes de confirmar la operación. Un supuesto asesor que pide otro depósito mediante WhatsApp, Telegram o una wallet externa puede estar intentando estafarte.

Antes de realizar cualquier pago adicional, consulta nuestra guía sobre la estafa de pagar una comisión para liberar criptomonedas.

Errores que pueden empeorar el problema

Repetir el retiro sin revisar el estado del primero.
Confundir una revisión de Bitso con confirmaciones de blockchain.
Rastrear el Tx Hash en el explorador de una red diferente.
Cambiar nuevamente la contraseña durante un bloqueo de seguridad.
Enviar una cantidad adicional para “validar” la dirección.
Compartir códigos de seguridad con un supuesto empleado.
Publicar capturas con datos personales en redes sociales.
Utilizar enlaces de soporte recibidos por mensaje privado.

Checklist para revisar un retiro pendiente en Bitso

☐ Confirmé si el retiro está pendiente, en revisión o denegado.
☐ Revisé la pestaña Actividad o el historial.
☐ Comprobé si ya existe un Tx Hash.
☐ Abrí el Tx Hash en el explorador correcto.
☐ Revisé las confirmaciones de la blockchain.
☐ Comparé la dirección de destino.
☐ Confirmé que la wallet receptora admite la red.
☐ Revisé mi correo y las notificaciones de Bitso.
☐ Verifiqué que no haya órdenes activas ni límites alcanzados.
☐ Evité pagar a supuestos recuperadores o asesores.

Preguntas frecuentes sobre retiros pendientes en Bitso

¿Cuánto tarda un retiro de criptomonedas en Bitso?

Una revisión interna normalmente puede tardar hasta tres horas. Una vez que el retiro entra a la blockchain, el tiempo depende de la red, su congestión y las confirmaciones exigidas por el destinatario.

¿Por qué mi retiro de Bitso está en revisión?

Bitso revisa determinadas operaciones para comprobar la seguridad de la cuenta y verificar que el retiro cumpla sus criterios internos. Recibirás una notificación o correo con el resultado.

¿Puedo cancelar un retiro pendiente en Bitso?

Puedes cancelarlo mientras siga en revisión y la opción aparezca en Actividad o en el historial. Una vez aprobado y enviado a la blockchain, no puede cancelarse ni revertirse.

¿Dónde encuentro el Tx Hash en Bitso?

Abre la pestaña Actividad en la aplicación o el historial en Bitso.com y selecciona el retiro. En sus detalles podrás revisar el monto, la dirección de destino y el Tx Hash cuando esté disponible.

¿Qué hago si el Tx Hash está confirmado pero no recibo las criptomonedas?

Revisa la dirección, red, activo, memo o tag y las confirmaciones exigidas por la plataforma receptora. Si todo coincide, contacta al soporte del destinatario y proporciona el Tx Hash.

¿Qué pasa si Bitso deniega el retiro?

La transacción no fue aprobada por los controles de seguridad. Confirma que los fondos sigan disponibles y contacta al soporte oficial si necesitas realizar nuevamente la operación.

¿Bitso cobra para desbloquear una transacción?

No debes pagar a terceros para liberar un retiro. Las comisiones legítimas aparecen dentro de Bitso. Nunca compartas contraseñas, frases semilla, claves privadas ni códigos de seguridad.

Siguiente paso recomendado

Abre la actividad del retiro y comprueba si está en revisión o si ya tiene Tx Hash. Si aparece un identificador, continúa el seguimiento en el explorador de la blockchain. Si no existe Tx Hash y la revisión supera el plazo normal, contacta al soporte oficial de Bitso.

Para interpretar correctamente cada etapa, consulta también nuestra guía general sobre los estados de una transacción de criptomonedas pendiente.

Fuentes oficiales consultadas

Última revisión: 11 de julio de 2026. Los estados, menús, plazos y requisitos pueden variar según el activo, la red, el país, la seguridad de la cuenta y las condiciones del mercado.