Cuenta de Bybit en revisión: qué significa y qué hacer

¿Esta guía aplica a tu problema?

Esta guía aplica si puedes entrar a Bybit, pero observas mensajes como “cuenta en revisión”, “función restringida”, “verificación adicional requerida”, “retiro en progreso”, “control de riesgo” o “procede a la verificación”. También aplica si la cuenta fue desactivada y debes solicitar su reactivación.

Si tu cuenta funciona normalmente y el único problema es una transferencia saliente, consulta la guía sobre retiro pendiente en Bybit.

Si enviaste criptomonedas hacia Bybit y todavía no aparecen, revisa qué hacer cuando un depósito en Bybit no llega.

¿Qué debes hacer primero si Bybit puso tu cuenta en revisión?

1. Lee el mensaje completo y no te limites al encabezado “en revisión”.
2. Comprueba si puedes iniciar sesión y qué funciones continúan disponibles.
3. Revisa el correo registrado, incluidas las carpetas de spam y promociones.
4. Entra a la sección de verificación de identidad y busca solicitudes pendientes.
5. Consulta la sección de verificación adicional o EDD.
6. Abre Funding Account, History y Withdraw si el problema afecta un retiro.
7. Entra al Support Hub para revisar casos abiertos y solicitudes de documentos.
8. Anota la fecha, hora y acción que realizaste antes de la restricción.
9. Guarda capturas del mensaje sin exponer información sensible.
10. No abras varios tickets sobre el mismo caso.

Diagnóstico según el estado exacto de la cuenta

Estado o mensaje	Qué puede significar	Qué hacer
Retiro restringido durante 24 horas	Se modificó una contraseña, correo, teléfono, 2FA, fund password, passkey u otra configuración de seguridad.	Espera a que termine el periodo y evita realizar más cambios de seguridad.
Verificación adicional requerida para el retiro	Bybit necesita comprobar tu identidad o la procedencia de una transacción antes de procesarla.	Abre el retiro en curso y pulsa la opción para proceder a la verificación.
KYC pendiente	La verificación de identidad está incompleta, fue rechazada o requiere corrección.	Revisa el motivo en la página de Identity Verification y en el correo registrado.
EDD requerida	Bybit solicita información adicional sobre identidad, domicilio, origen de fondos o patrimonio.	Entra a Additional Verification y completa el cuestionario con documentos coherentes.
Cuenta desactivada	La cuenta pudo haber sido desactivada voluntariamente o por una acción de seguridad.	Utiliza la opción oficial Request to Unban cuando sea aplicable.
Actividad sospechosa detectada	El sistema requiere una revisión manual antes de reactivar o liberar funciones.	Completa el proceso Self-Service Unban y espera la respuesta oficial.
Activos comprados bloqueados	Se detectó una anomalía o riesgo en una operación de Buy Crypto.	Revisa Funding Account, History y Buy Crypto para consultar la fecha o condición de desbloqueo.
Risk Warning	Bybit detectó actividad inusual, riesgo de seguridad o problemas con el método de pago.	Envía la información solicitada y evita pagos de terceros o accesos desde entornos inseguros.
Retiro fiat en revisión	Los datos bancarios pueden no coincidir con el KYC o el proveedor necesita comprobaciones adicionales.	Revisa el nombre, identificación fiscal y titularidad de la cuenta bancaria.
Servicio no disponible por ubicación	La cuenta puede estar relacionada con una jurisdicción donde determinados servicios no están disponibles.	No uses VPN para ocultar la ubicación y sigue las instrucciones oficiales de Bybit.
Ticket en curso	Soporte ya recibió el caso y está realizando una revisión.	Consulta el Support Hub y responde dentro del mismo ticket.
Cuenta accesible, pero no permite retirar	Puede existir una restricción de seguridad, KYC, EDD, límite o revisión específica del retiro.	Revisa el mensaje exacto antes de asumir que toda la cuenta está bloqueada.

¿Cuánto tarda una revisión de Bybit?

No existe un plazo universal. El tiempo depende de si se trata de una restricción automática, una verificación de identidad, una revisión EDD, un retiro de criptomonedas, una operación fiat o la reactivación de una cuenta.

Tipo de revisión	Plazo indicado por Bybit	Observación
Restricción por cambio de seguridad	24 horas	Se aplica después de determinadas modificaciones en la cuenta.
Documentos adicionales para un retiro cripto	Deben enviarse dentro de 72 horas	Si no se proporcionan, la solicitud de retiro puede rechazarse.
Revisión EDD	Hasta 5 días hábiles	El resultado se comunica normalmente por correo.
Reactivación con actividad sospechosa	Aproximadamente 5 a 7 días laborables	Puede requerir documentos, video y pruebas de depósitos anteriores.
Ticket general de soporte	Respuesta estimada de 3 a 7 días laborables	Los casos complejos pueden requerir más comprobaciones.
Revisión de depósito o retiro fiat	Puede llegar a 7 a 14 días laborables	Aplica cuando intervienen proveedores bancarios o validaciones externas.
KYC individual	Variable	Consulta el estado en Identity Verification y el correo registrado.
Revisión por cumplimiento o jurisdicción	Variable	No debe prometerse una fecha de desbloqueo.

Estos plazos no garantizan la aprobación. También pueden ampliarse si los documentos están incompletos, no son legibles, contienen información contradictoria o se requieren comprobaciones adicionales.

¿Por qué Bybit puede poner una cuenta o un retiro en revisión?

• Cambio o restablecimiento reciente de la contraseña.
• Cambio del correo electrónico o número telefónico.
• Restablecimiento o desactivación de Google Authenticator.
• Cambio del fund password.
• Eliminación de una passkey.
• Activación o desactivación del bloqueo para direcciones nuevas.
• Reactivación reciente de la cuenta.
• Inicio de sesión o actividad considerada inusual.
• Solicitud de retiro que necesita una comprobación adicional.
• Información KYC incompleta, vencida o inconsistente.
• Solicitud de prueba de domicilio.
• Solicitud de origen de fondos o fuente de patrimonio.
• Uso de una cuenta bancaria o tarjeta a nombre de otra persona.
• Movimientos que no coinciden con la información declarada.
• Operaciones vinculadas a P2P, fiat o Buy Crypto bajo revisión.
• Uso de la cuenta desde una jurisdicción con servicios restringidos.
• Incumplimiento potencial de las condiciones de uso.
• Denuncia de acceso no autorizado o sospecha de cuenta comprometida.

Bybit no publica todos los criterios internos de sus sistemas de seguridad y cumplimiento. Por ello, soporte puede solicitar información adicional aunque la cuenta ya tenga KYC aprobado.

¿Qué cambios activan una restricción automática de 24 horas?

Una restricción de 24 horas puede aparecer después de determinadas acciones de seguridad. No necesariamente significa que la cuenta esté bajo una investigación manual.

• Cambiar o restablecer la contraseña.
• Cambiar o restablecer el teléfono registrado.
• Cambiar o desactivar el correo registrado.
• Activar o desactivar New Address Withdrawal Lock.
• Desactivar o restablecer Google Authenticator.
• Cambiar o desactivar el fund password.
• Transferir la identidad KYC a otra cuenta.
• Reactivar la cuenta mediante autoservicio.
• Eliminar las passkeys.

Durante este periodo pueden quedar restringidos los retiros de criptomonedas, retiros fiat, transferencias internas, operaciones P2P y otras funciones consideradas equivalentes a una salida de fondos.

¿Qué significa que un retiro de Bybit esté en revisión?

Un retiro en revisión puede significar que la orden fue creada, pero Bybit necesita información adicional antes de procesarla. No es lo mismo que una transacción ya enviada a la blockchain.

1. Entra a Assets y abre Funding Account.
2. Selecciona History.
3. Abre la pestaña Withdraw.
4. Filtra por Withdrawal In Progress.
5. Busca el aviso de verificación adicional.
6. Pulsa Proceed to Verification.
7. Revisa el retiro y envía únicamente los documentos solicitados.

Si el retiro todavía no tiene TxID, probablemente no ha sido transmitido a la blockchain. Si ya existe un TxID, consulta el explorador y revisa la guía sobre transacciones de criptomonedas pendientes.

¿Qué documentos puede pedir Bybit para revisar un retiro?

Los documentos dependen del estado de la cuenta y de la operación. No todos los usuarios deben proporcionar lo mismo.

• Documento de identidad utilizado originalmente para el KYC.
• Fotografía tipo selfie sosteniendo el documento de identidad.
• Nota manuscrita con la fecha solicitada por Bybit.
• Grabación de pantalla de un depósito reciente realizado hacia Bybit.
• Historial de retiro de la wallet o exchange de origen.
• TxID y registro de la operación en un explorador de blockchain.
• Información sobre la finalidad del retiro.
• Datos de la wallet o plataforma receptora.
• Comprobantes relacionados con el origen de los fondos.

La imagen debe ser legible y mostrar los elementos solicitados. No sustituyas el documento registrado por otro diferente salvo que las instrucciones oficiales permitan actualizarlo.

¿Qué es la verificación EDD de Bybit?

EDD significa verificación reforzada o diligencia debida ampliada. Es un proceso adicional que puede solicitarse para depósitos, retiros, Buy Crypto, Bybit Card y determinados servicios fiat, incluso cuando el KYC normal ya fue aprobado.

Su objetivo es conocer mejor la identidad, el domicilio, el origen de los fondos, la situación económica y el patrón de operaciones del usuario.

1. Entra a la aplicación oficial de Bybit.
2. Abre tu perfil y selecciona Settings.
3. Entra a Additional Verification.
4. Localiza la solicitud EDD pendiente.
5. Pulsa Submit Now.
6. Contesta cada pregunta de acuerdo con tu situación real.
7. Adjunta los documentos requeridos.
8. Revisa que nombres, fechas, importes y direcciones sean coherentes.
9. Envía la solicitud y consulta el estado desde la misma sección.

¿Qué diferencia hay entre origen de fondos y origen del patrimonio?

Concepto	Qué intenta comprobar	Ejemplos
Origen de fondos o SOF	De dónde salió el dinero específico utilizado en una operación o depósito.	Salario, ahorros, venta de un activo, ingresos del negocio, préstamo o rendimientos de inversiones.
Origen del patrimonio o SOW	Cómo construiste tu patrimonio total a lo largo del tiempo.	Empleo de largo plazo, empresa, inversiones, herencia, bienes inmuebles u otros activos.

Bybit puede pedir pruebas de uno o de ambos conceptos. La información declarada debe coincidir con los documentos y con los movimientos observables en la cuenta.

¿Qué comprobantes de origen de fondos pueden solicitar?

• Estados de cuenta bancarios recientes.
• Recibos de nómina.
• Contrato laboral.
• Declaraciones fiscales.
• Contrato de compraventa de un vehículo, inmueble o negocio.
• Contrato de préstamo.
• Documentos de herencia.
• Comprobantes de dividendos o inversiones.
• Documentación del negocio y sus ingresos.
• Historial de transacciones de otra plataforma de criptomonedas.
• Pruebas on-chain que relacionen la wallet de origen con la operación.

No fabriques contratos ni modifiques estados de cuenta. Presentar documentos falsos o inconsistentes puede causar el rechazo de la revisión y restricciones adicionales.

¿Qué documentos sirven como comprobante de domicilio?

Dependiendo de la solicitud, Bybit puede aceptar documentos como recibos de servicios, estados de cuenta bancarios, contratos de arrendamiento o certificados oficiales de residencia.

• Debe aparecer tu nombre completo.
• La dirección debe coincidir con la declarada.
• El emisor del documento debe ser identificable.
• La fecha debe cumplir la antigüedad máxima indicada.
• El documento debe mostrarse completo y ser legible.
• No debe contener alteraciones digitales.

Para ciertos procesos EDD, Bybit indica que algunos comprobantes de domicilio deben tener una antigüedad no mayor a tres meses.

¿Qué ocurre si el KYC de Bybit sigue en revisión o fue rechazado?

Revisa el correo registrado y la página de Identity Verification. Bybit puede mostrar allí el motivo del rechazo o la necesidad de repetir una parte del proceso.

• El documento está vencido.
• La fotografía está borrosa o tiene reflejos.
• Parte del documento quedó recortada.
• El nombre no coincide con la cuenta.
• La fecha de nacimiento no coincide.
• El documento utilizado no está admitido.
• Se presentó una copia o escaneo cuando se requería el documento físico.
• La prueba facial no pudo completarse.
• Ya existe otra cuenta vinculada a la misma identidad.
• La ubicación o nacionalidad requiere una revisión adicional.

No crees otra cuenta para evitar la revisión. Esto puede provocar conflictos con la identidad ya registrada y complicar el acceso a los fondos.

¿Cómo reactivar una cuenta de Bybit?

La reactivación mediante autoservicio está orientada principalmente a cuentas desactivadas voluntariamente. No todos los bloqueos, suspensiones o eliminaciones permiten usar el mismo procedimiento.

1. Entra al sitio o aplicación oficial de Bybit.
2. Intenta iniciar sesión con la cuenta desactivada.
3. Selecciona Request to Unban cuando aparezca la opción.
4. Completa la verificación de seguridad.
5. Si el sistema detecta un riesgo bajo, sigue la reactivación indicada.
6. Si aparece Self-Service Unban, proporciona los documentos solicitados.
7. Revisa el correo y el Support Hub para conocer el resultado.

Después de una reactivación, los retiros, transferencias y determinadas funciones pueden permanecer restringidos durante 24 horas como medida de seguridad.

¿Qué puede pedir Bybit para reactivar una cuenta?

• Correo de contacto accesible.
• Documento de identidad.
• Fotografía o prueba facial.
• Prueba de un depósito anterior realizado hacia Bybit.
• Grabación de pantalla entrando a la plataforma de origen.
• Historial de la transferencia utilizada como prueba.
• TxID abierto en el explorador correspondiente.
• Información adicional relacionada con el estado de la cuenta.

Al grabar una prueba, evita mostrar la contraseña y cubre datos que no formen parte de la solicitud. Nunca compartas la frase semilla ni la clave privada de una wallet.

¿Una operación P2P puede poner la cuenta en revisión?

Las operaciones P2P pueden generar apelaciones, solicitudes de pruebas o limitaciones cuando existe una disputa, un pago de terceros, información falsa o una diferencia entre el titular del método de pago y la identidad verificada.

• Utiliza solamente cuentas bancarias a tu nombre.
• No aceptes pagos de una persona distinta al comprador identificado.
• No marques una orden como pagada si no realizaste la transferencia.
• No liberes criptomonedas basándote únicamente en capturas.
• Conserva comprobantes bancarios y conversaciones dentro de Bybit.
• Responde a la apelación dentro del procedimiento oficial.

Una apelación P2P y una revisión general de cuenta son procesos diferentes. Consulta el estado de la orden concreta antes de abrir un ticket adicional.

¿La ubicación o el uso de VPN pueden afectar la cuenta?

Bybit limita o excluye servicios en determinadas jurisdicciones. Proporcionar información falsa sobre el país de residencia o utilizar herramientas para ocultar la ubicación puede provocar restricciones o la terminación de servicios.

Si cambiaste de residencia, revisa las condiciones aplicables y comunica la información correcta. No intentes eludir una restricción regional creando otra cuenta o utilizando documentos de otra persona.

¿Qué hacer si sospechas que alguien entró a tu cuenta?

1. Accede únicamente desde un dispositivo confiable.
2. Cambia la contraseña desde la página oficial.
3. Revisa dispositivos y sesiones activas.
4. Verifica el correo y teléfono vinculados.
5. Restablece 2FA si existe riesgo de compromiso.
6. Revisa direcciones de retiro guardadas.
7. Activa el código antiphishing.
8. Considera desactivar temporalmente la cuenta si todavía tienes acceso.
9. Contacta a soporte desde el Help Center oficial.
10. Guarda TxID, horarios y evidencias de movimientos no reconocidos.

Estos cambios pueden activar restricciones temporales de retiro. La protección de la cuenta es prioritaria aunque el acceso a los fondos tarde más tiempo.

¿Cuándo debes contactar al soporte de Bybit?

• La restricción automática de 24 horas ya terminó y sigue apareciendo.
• No encuentras la solicitud de verificación indicada en el mensaje.
• Enviaste los documentos, pero el estado no se actualiza dentro del plazo indicado.
• El KYC fue rechazado y no aparece una explicación clara.
• No reconoces el cambio de seguridad que activó la restricción.
• La cuenta fue desactivada sin que tú lo solicitaras.
• El retiro continúa en revisión después de completar la verificación.
• Recibiste un correo y necesitas confirmar si realmente pertenece a Bybit.
• Existen movimientos, dispositivos o direcciones de retiro que no reconoces.
• El Support Hub indica que debes proporcionar información adicional.

¿Cómo abrir y dar seguimiento a un ticket?

1. Abre tu perfil en Bybit.
2. Entra a Help Center.
3. Selecciona Submit Case.
4. Elige la categoría relacionada con cuenta, KYC, retiro o seguridad.
5. Proporciona tu UID y un correo accesible.
6. Describe el mensaje exacto y cuándo apareció.
7. Adjunta las pruebas necesarias.
8. Guarda el número del caso.
9. Entra al Support Hub para consultar su estado.
10. Responde dentro del mismo caso cuando soporte pida información adicional.

Evita enviar solicitudes duplicadas. Bybit advierte que abrir varios casos sobre el mismo problema puede retrasar la respuesta.

¿Qué información debes proporcionar a soporte?

• UID de Bybit.
• Correo de contacto registrado o accesible.
• Fecha y hora aproximadas del problema.
• Mensaje exacto mostrado por la plataforma.
• Funciones que continúan disponibles.
• Acción realizada antes de la restricción.
• ID del retiro, depósito u orden afectada.
• Moneda, red, cantidad y TxID cuando corresponda.
• Capturas del historial o de la notificación.
• Número de un caso anterior relacionado.
• Documentos solicitados dentro del proceso oficial.

No envíes más datos de los necesarios. Nunca incluyas contraseña, frase semilla, clave privada, código 2FA ni códigos de recuperación.

Errores comunes durante una revisión de cuenta

• Abrir varios tickets con versiones diferentes del problema.
• Enviar documentos borrosos, recortados o vencidos.
• Ocultar información necesaria en el comprobante.
• Modificar digitalmente estados de cuenta.
• Confundir una restricción automática de 24 horas con un bloqueo permanente.
• Intentar retirar repetidamente mientras la cuenta está restringida.
• Seguir cambiando métodos de seguridad durante el bloqueo.
• Crear otra cuenta para evitar el KYC o la revisión.
• Usar documentos, tarjetas o cuentas bancarias de terceros.
• Proporcionar un origen de fondos que no coincide con los movimientos.
• No revisar el correo ni el Support Hub.
• Responder a un correo automático que no recibe respuestas.
• Compartir información con un supuesto agente en redes sociales.
• Pagar por una recuperación supuestamente garantizada.

Checklist para una cuenta de Bybit en revisión

• □ Leí el mensaje completo de la restricción.
• □ Identifiqué si afecta la cuenta completa o una función.
• □ Revisé el correo registrado y la carpeta de spam.
• □ Revisé Identity Verification.
• □ Revisé Additional Verification o EDD.
• □ Revisé Funding Account e historial de retiros.
• □ Revisé el Support Hub.
• □ Confirmé si hice un cambio de seguridad reciente.
• □ Esperé las 24 horas cuando corresponde.
• □ Envié los documentos dentro del plazo indicado.
• □ Los documentos son legibles y no están alterados.
• □ Los datos coinciden con mi identidad y transacciones.
• □ Guardé el número de caso.
• □ No abrí tickets duplicados.
• □ No compartí contraseña, semilla, clave privada ni 2FA.
• □ No pagué a recuperadores ni falsos agentes.

Preguntas frecuentes sobre cuentas de Bybit en revisión

¿Qué significa que mi cuenta de Bybit esté en revisión?

Significa que Bybit está comprobando la identidad, seguridad, actividad o procedencia de una operación. La revisión puede afectar solamente un retiro o servicio, o limitar varias funciones de la cuenta.

¿Cuánto tarda Bybit en revisar una cuenta?

Depende del proceso. Una restricción automática puede durar 24 horas; una revisión EDD puede tardar hasta cinco días hábiles y una reactivación con revisión manual aproximadamente cinco a siete días laborables. Otros casos no tienen un plazo fijo.

¿Por qué Bybit revisa mi retiro?

Puede requerir una comprobación adicional de identidad, seguridad, origen de fondos o destino del retiro. También puede existir una restricción temporal por cambios recientes en la seguridad de la cuenta.

¿Qué pasa si no envío los documentos del retiro?

Bybit indica que, cuando solicita verificación adicional para un retiro cripto, la falta de documentos dentro de 72 horas puede provocar el rechazo de la solicitud.

¿Qué documentos puede pedir Bybit?

Puede pedir identificación, selfie, comprobante de domicilio, estados de cuenta, recibos de nómina, contratos, declaraciones fiscales, grabaciones de pantalla, historial de transacciones y pruebas del origen de fondos.

¿Por qué me piden EDD si ya completé el KYC?

El KYC comprueba principalmente quién eres. La verificación EDD permite conocer con más detalle tu domicilio, origen de fondos, patrimonio y patrón de operaciones, por lo que puede solicitarse incluso a cuentas verificadas.

¿Puedo retirar durante una revisión de Bybit?

Depende de la restricción. Algunas revisiones bloquean únicamente el retiro afectado; otras pueden limitar retiros cripto, fiat, transferencias internas, P2P o varias funciones hasta completar la verificación.

¿Cambiar la contraseña bloquea los retiros?

Sí. Bybit indica que cambiar o restablecer la contraseña puede activar una restricción de retiro de 24 horas como medida de seguridad.

¿Abrir varios tickets acelera la revisión?

No. Los casos duplicados pueden retrasar la respuesta. Conviene conservar un solo ticket y enviar las actualizaciones desde el Support Hub.

¿Debo pagar para liberar mi cuenta de Bybit?

No pagues impuestos, seguros, depósitos de garantía ni comisiones externas solicitadas por mensajes privados. Una solicitud legítima debe aparecer dentro del sitio, la aplicación o el soporte oficial de Bybit.

¿Bybit garantiza que reactivará mi cuenta?

No. La decisión depende del motivo de la restricción, los documentos, la seguridad, la jurisdicción y las condiciones de uso. Ningún tercero puede garantizar el desbloqueo.

Siguiente paso recomendado

Clasifica tu caso antes de contactar a soporte: restricción automática de 24 horas, verificación adicional de retiro, KYC, EDD, reactivación o revisión fiat. Después entra a la sección correspondiente, reúne documentos coherentes y responde únicamente dentro del procedimiento oficial.

Si la cuenta ya permite operar, pero no puedes mover los activos, consulta por qué no puedes mover tus criptomonedas y qué revisar cuando no puedes enviar criptomonedas.

Fuentes oficiales consultadas

• Bybit: motivos comunes por los que no se puede solicitar un retiro.
• Bybit: cómo enviar una verificación adicional para un retiro.
• Bybit: preguntas frecuentes sobre retiros de criptomonedas.
• Bybit: cómo completar la verificación EDD.
• Bybit: preguntas frecuentes y documentos para EDD.
• Bybit: cómo reactivar una cuenta.
• Bybit: cómo completar la verificación de identidad individual.
• Bybit: errores y soluciones de verificación KYC.
• Bybit: cómo enviar y seguir un ticket de soporte.
• Bybit: recomendaciones para proteger una cuenta.
• Bybit: cómo identificar phishing y falsos mensajes.
• Bybit: países y jurisdicciones con servicios restringidos.

Última revisión: 12 de julio de 2026. Los requisitos KYC, EDD, plazos, jurisdicciones admitidas y restricciones de seguridad pueden cambiar. Confirma siempre el mensaje mostrado en tu cuenta y la documentación vigente del Centro de Ayuda de Bybit.